L’équipe Pergoo vous accompagne dans la réalisation de vos plus beaux projets pour votre maison !
Pergoo - Fenêtre sur les Alpilles : Nous sommes une entreprise familiale à taille humaine située à Arles où la bonne humeur est une de nos valeurs. Nous avons à cœur d’échanger avec vous sur vos projets, nous valorisons les échanges personnels de qualité. Du service clients aux poseurs maison, nous vous accompagnons de A à Z dans les étapes de votre projet, du choix, de l’installation de votre Pergola Bioclimatique.
Fenêtre sur les Alpilles (FSA), professionnel reconnu dans votre région, a lancé sa marque Pergoo représenté par le petit caméléon en 2019. Pergoo est dédiée à la Pergola Bioclimatique. Nous avons choisi Pergoo (ce petit caméléon) comme mascotte pour représenter les pergolas bioclimatiques. Comme le caméléon, la pergola bioclimatique s'adapte à son environnement extérieur. D’ailleurs bien souvent nos clients nous disent : « Nous avons l’impression que la pergola que vous venez de poser a toujours été là ! »
Notre mission, notre ADN, nos valeurs
« Créer de nouveaux espaces de vie dans chaque maison pour rendre les extérieurs encore plus agréable ! »
Nous aménageons vos extérieurs avec nos pergolas et nos systèmes de protection solaire pour en faire de véritables espaces de vie supplémentaires dont vous profiterez tout au long de l’année. Votre satisfaction est notre plus grande récompense.Notre ADN
Grâce à l’implication de chacun de nous et l’approche personnalisée dans le suivi de votre projet, nous sommes fiers de vous présenter notre livre d'Or composé de plus de 300 avis avec la note de satisfaction moyenne de 4.8 sur 5.
Nos valeurs
Nous avons à cœur de faire vivre à nos clients des moments agréables et chaleureux. Chaque projet requiert toute l’attention de nos équipes techniques et commerciales, pendant tout son processus, et même après !
Votre parcours client tout au long de votre projet
1 Vous nous avez contacté par téléphone /par une visite magasin/visite sur notre site web/par les réseaux sociaux ( Facebook, Instagram, Youtube)
2 Notre conseillère clientèle vous écoute et vous questionne pour cerner vos besoins. Elle vous orientera ensuite vers le conseiller technique idéal pour votre projet.
3 Vous vous rencontrerez soit au magasin à Arles, soit chez vous, soit chez un client près de chez vous pour évaluer votre projet d’un point de vue technique et préparer l’élaboration de votre devis en fonction des options choisies
4 Une fois la commande passée, un rendez-vous de métrage sera programmé pour la validation technique et la préparation de votre commande
5 Le métrage validé, vous serez contacté pour la planification de la pose de votre projet
6 Le jour de la pose, nos poseurs maison interviennent pour effectuer l’installation. Disponibles, ils répondront à toutes vos questions et nettoieront le chantier à la fin.
7 Votre avis est important ! Vous allez être contacté par un organisme indépendant qui va recueillir vos impressions et votre ressenti sur notre prestation.
8 C’est terminé, vous pouvez profiter de votre nouvel espace et inviter vos proches ! Pensez au parrainage et vous serez récompensé par des cadeaux.
